Конфликт в организации. Практические инструменты диагностики и управления КОНФЛИКТОМ
Дипломированный бизнес-тренер, руководитель авторской Школы бизнес-тренеров, генеральный директор Тренингового агентства "Про-Актив", кандидат психологических наук.
Опыт проведения тренингов с 1998г.
Рекомендуем для:
специалистов службы персонала, HR-менеджеров, линейных руководителей.
Цель тренинга:
получение основных практических инструментов и навыков выявления конфликтных ситуаций в коллективе, предупреждения и управления конфликтом.
В программе:
1. Диагностика конфликта
- понятие «конфликт», классификация видов;
- структура, этапы, функции конфликта;
- динамика развития конфликта;
- анализ типовых конфликтов, подходы к диагностике конфликта.
2. Взаимодействие в конфликте
- стратегии поведения в конфликте;
- влияние потребностей человека на поведение в конфликте. Удовлетворение потребностей с помощью конфликта.
- понятия «трудный» - конфликтный сотрудник;
- типы «трудных» сотрудников;
- формирование навыков уверенного поведения в работе с «трудными» сотрудниками;
- развитие навыков принятия решения в трудной ситуации взаимодействия.
3. Моббинг в организации
- причины моббинга в организационной структуре и организационном климате;
- жертвы моббинга;
- типология агрессоров;
- профилактика моббинга.
4. Управление конфликтом
- стили управления и конфликты в организации;
- посредничество в конфликте: принципы и методики
- основы бесконфликтного взаимодействия с руководством, подчиненными;
- конструктивный конфликт и психологический климат в коллективе.
Методы тренинга:
видеоанализ, мини-лекции, психогимнастические упражнения, работа в мини-группах, групповая дискуссия, ролевые и деловые игры.
Кол-во дней:
2
10 991 руб.
6 Мая - 22 Сен
52 500 руб.
тренинг
16 Июн - 10:00
8 000 руб.
тренинг
