Управление конфликтом
Дипломированный бизнес-тренер, руководитель авторской Школы бизнес-тренеров, генеральный директор Тренингового агентства "Про-Актив", кандидат психологических наук.
Опыт проведения тренингов с 1998г.
Рекомендуем для:
руководителей, начальников отделов, стаж управленческой деятельности которых до 5 лет.
Цель тренинга:
получение основных практических инструментов и навыков управления конфликтом, необходимых современному руководителю.
В программе:
Конфликт. Основные понятия
- понятие «конфликт», основные типы и виды;
- содержание конфликта (структура, этапы, стадии развития);
- конструктивный и деструктивный конфликт.
Диагностика конфликта
- частные механизмы конфликта;
- анализ конфликтогенов;
- приемы и техники прояснения позиций и интересов сторон конфликта;
- варианты воздействия на участников конфликта;
- алгоритм управления конфликтом.
Поведение в конфликте
- транзактный анализ поведения в конфликте;
- стратегии поведения в конфликте;
- приемы и техники вербализации эмоций, Я-сообщение;
- методы конструктивной критики.
Эффективное взаимодействие с "трудными" сотрудниками
- анализ понятия «трудный» - конфликтный сотрудник;
- типы «трудных» сотрудников;
- формирование навыков уверенного поведения в работе с «трудными» сотрудниками.
Методы тренинга:
мини-лекции, работа с кейсами, видеоанализ, психогимнастические упражнения, работа в мини-группах, групповая дискуссия, ролевые и деловые игры.
Кол-во дней:
2
9 210 руб.
6 Мая - 22 Сен
52 500 руб.
тренинг
16 Июн - 10:00
8 000 руб.
тренинг
